35bet-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 35bet প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 35bet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন অথবা অন্য যেকোনো মাধ্যমে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীর সঙ্গে সম্পূর্ণরূপে একমত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

35bet একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টসবেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। এই সেবাগুলো ব্যবহার করতে হলে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিবন্ধন সম্পন্ন করে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।

35bet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

35bet-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। এই বয়সসীমার নিচে থাকা ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, জমা দেওয়া বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে যেকোনো সময় 35bet আপনার বয়স যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারে। যথাসময়ে সঠিক দলিল সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষিত।

২.২ এলাকাভিত্তিক সীমাবদ্ধতা

এই প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করা এমন কিছু অঞ্চল বা দেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বন্ধ থাকতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন বা বিধিমালায় অনলাইন বেটিং ও গেমিং নিষিদ্ধ। আপনার নিজ এলাকার প্রযোজ্য আইন মেনে চলা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ এবং এটি জালিয়াতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

৩.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ফর্মে আপনার পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য সঠিকভাবে দিতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। 35bet যাচাইয়ের সময় মিথ্যা তথ্য শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৩.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব নয়। এমন পরিস্থিতি সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ

কোনো অ্যাকাউন্ট বিক্রি, ভাড়া দেওয়া বা অন্য কারো কাছে হস্তান্তর করা যাবে না। অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণরূপে সেই ব্যক্তির যিনি নিবন্ধন করেছেন।

আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করা থেকে বিরত থাকুন। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৪.১ তৃতীয় পক্ষের দায়মুক্তি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কেউ ব্যবহার করার কারণে যদি কোনো ক্ষতি বা অবাঞ্ছিত লেনদেন হয়, 35bet সেই ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। তাই শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

৪.২ OTP ও যাচাইকরণ

মোবাইল নম্বর যাচাইয়ের জন্য OTP পাঠানো হয়। এই OTP কোনো অবস্থাতেই অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না। 35bet কখনো সরাসরি ফোনে বা মেসেজে আপনার OTP, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য চাইবে না।

35bet-এ অর্থ জমা দেওয়া এবং উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট পদ্ধতি ও সীমা নির্ধারিত আছে। সকল লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার আগে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

৫.১ জমার পদ্ধতি ও সর্বনিম্ন পরিমাণ

• অনুমোদিত জমার পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• জমার লেনদেন সাধারণত দ্রুততার সঙ্গে প্রক্রিয়া করা হয়

৫.২ উত্তোলনের পদ্ধতি ও সময়

• অনুমোদিত উত্তোলন পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• সাধারণ উত্তোলন সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে

৫.৩ অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই

উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই 35bet অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত একই ব্যক্তির নামে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।

৫.৪ সন্দেহজনক লেনদেন

কোনো লেনদেন অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক মনে হলে 35bet সেটি যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য বা দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত লেনদেনটি স্থগিত রাখা হতে পারে।

35bet বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস দাবি করার আগে সম্পূর্ণ পড়া ও বোঝা আবশ্যক।

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং ওয়েজারিং শর্ত হবে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০।

৬.২ অন্যান্য সক্রিয় প্রমোশন

• সাপ্তাহিক 35bet পুনরায় জমা উপহার: আমানতের ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়েজারিং ১৮ গুণ, সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০।
• 35bet ক্রিকেট উৎসব বোনাস: আমানতের ৫০%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ, সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০।
• জন্মদিনের বিশেষ 35bet পুরস্কার: সর্বোচ্চ ৳১,৫০০, ওয়েজারিং ১০ গুণ — প্রতি বছর জন্মদিনের মাসে একবার।
• বন্ধু আনুন 35bet প্রচার: সর্বোচ্চ ৳২,০০০, ওয়েজারিং ১২ গুণ — প্রতিটি সফল রেফারেলের জন্য।
• শুক্রবার স্লট আনন্দ বোনাস: আমানতের ৪০%, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০, ওয়েজারিং ২৫ গুণ, সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০।

৬.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে উত্তোলন করা হলে বোনাস ও তার থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।
• 35bet যেকোনো সময় বোনাস কর্মসূচি পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং (বোনাস অ্যাবিউজ) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

35bet প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টসবেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং ফিশিং গেমসহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং সুবিধা রয়েছে। প্রতিটি বিভাগের জন্য আলাদা নিয়মকানুন থাকতে পারে।

৭.১ বেট বাতিল ও পুনর্গণনা

কোনো ম্যাচ বাতিল হলে বা ইভেন্টে কারিগরি সমস্যা দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট বেটের ক্ষেত্রে জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে অথবা ফলাফল পুনরায় গণনা করা হতে পারে। এই সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ 35bet-এর বিবেচনার উপর নির্ভরশীল।

৭.২ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

একটি নির্দিষ্ট সময়কালে বা একটি বেট থেকে সর্বোচ্চ কতটুকু জেতা যাবে তার উপর সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে। সীমার বিস্তারিত তথ্য প্রতিটি গেম বা বেটিং বিভাগে উল্লেখ করা থাকে।

৭.৩ কারিগরি ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য কোনো কারিগরি কারণে গেমের ফলাফল বা লেনদেন ব্যাহত হলে, 35bet প্রযুক্তিগত লগ পরীক্ষা করে সঠিক ফলাফল নির্ধারণ করবে। সেই সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলো 35bet প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা অ্যালগরিদম হ্যাক করার চেষ্টা
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (বোনাস অ্যাবিউজ)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• ইচ্ছাকৃতভাবে মিথ্যা তথ্য প্রদান

35bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় সংগ্রহ করা তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি সেই নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।

৯.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

৯.২ SSL নিরাপত্তা

সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। 35bet আপনার আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না, আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্র ছাড়া।

35bet বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আমাদের ব্যবহারকারীরা নিরাপদ ও সচেতনভাবে খেলেন। সমস্যাজনক গেমিং আচরণ এড়াতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় দেওয়া নির্দেশিকা অনুসরণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.১ সীমা নির্ধারণের সুবিধা

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এছাড়াও ক্ষতির সীমা এবং গেম খেলার সময়ের সীমাও নির্ধারণ করা সম্ভব।

১০.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

কোনো ব্যবহারকারী যদি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নিতে চান, তাহলে স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে এই সুবিধা চালু করা যাবে।

১০.৩ নাবালকদের সুরক্ষা

পারিবারিক পরিবেশে নাবালকরা যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে সেজন্য অভিভাবকদের প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্ম কেবল ২১+ বয়সীদের জন্য।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 35bet কোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকলে (নির্ধারিত সময় পার হলে)
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে

১১.১ স্থগিতকালীন উত্তোলন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়ায় যাচাই সম্পন্ন হলে এবং কোনো অনিষ্পন্ন বিরোধ না থাকলে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুবিধা পাওয়া যাবে। তবে জালিয়াতি সংক্রান্ত ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

কোনো ব্যবহারকারী যদি লেনদেন, বেটের ফলাফল বা প্ল্যাটফর্মের কোনো সিদ্ধান্তের বিষয়ে অসন্তুষ্ট থাকেন, তাহলে প্রথমে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। আমাদের FAQ বিভাগে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

১২.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

• প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যা জানান
• লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান
• অভিযোগের সঙ্গে প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা তথ্য সংযুক্ত করুন
• অভিযোগ পাওয়ার পর 35bet যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে

১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল ও প্রযুক্তিগত লগ পরীক্ষা করার পর 35bet কর্তৃপক্ষের নেওয়া সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে সিদ্ধান্তের যথার্থতা নিশ্চিত করতে সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য বিবেচনায় নেওয়া হবে।

35bet প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা সত্ত্বেও নিম্নলিখিত কারণে সেবা ব্যাহত হলে 35bet দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট বা নেটওয়ার্ক বিভ্রাট
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটি
• সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা জরুরি পরিস্থিতি
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সংযোগ সমস্যা

35bet কোনো পরোক্ষ, বিশেষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

35bet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন শর্ত মেনে নিতে রাজি না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

35bet সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচিতি পাতায় যান, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও কার্যক্রম সম্পর্কে তথ্য দেওয়া আছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। 35bet ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

১৫.১ সহায়তার মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বিকল্প ব্যবহার করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
• ইমেইল: [email protected] — আরও বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেইল করুন।

১৫.২ সহায়তার ভাষা

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় আপনাকে সাহায্য করতে সক্ষম। বাংলায় প্রশ্ন করলে বাংলায় উত্তর পাবেন।